più di un terzo degli automobilisti che acquistavano un’auto usata non tornerebbe in nessun caso allo stesso rivenditore in futuro, secondo un sondaggio del RAC.
L’organizzazione ha intervistato 1.500 automobilisti e ha scoperto la sfiducia generale con cui i consumatori si avvicinano ai concessionari di automobili usati. La sua ricerca ha scoperto che quasi la metà degli acquirenti ha avuto un problema con un veicolo acquistato da un commerciante di auto usate. E un ulteriore terzo ha detto che il commerciante non ha fatto affatto bene per mettere bene il problema.
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I rivenditori spesso fanno affidamento sulla raccomandazione del passaparola per prosperare, eppure uno su tre proprietari di auto ha dichiarato di aver attivamente detto alle persone di non usare un particolare commerciante dopo una scarsa esperienza con la propria auto.
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Nonostante l’esperienza negativa dell’acquisto utilizzato dal RAC, il mercato continua ad essere popolare nel Regno Unito. In effetti, il 56 % delle persone ha dichiarato che avrebbe acquistato usato per evitare di perdere un forte deprezzamento sperimentato dalle nuove auto.
Il 44 % dei conducenti PF ritiene inoltre di poter ottenere un migliore rapporto qualità -prezzo presso un rivenditore usato con una migliore qualità e un veicolo specifico più elevato disponibile per meno contanti rispetto a se dovessero acquistare nuovi.
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Il portavoce del rac Mario Dolcezza ha dichiarato: “Il commerciante di auto usate è ancora il primo posto in cui molte persone guardano quando sono sul mercato per un’auto e il nostro sondaggio suggerisce miglior valore.
“Ma questo non è sempre il caso in cui alcuni rivenditori non stanno chiaramente all’altezza delle aspettative dei loro clienti.
“I nostri risultati della ricerca mostrano che i rivenditori devono essere molto consapevoli dell’importanza di avere una buona reputazione e assicurarsi che affrontino sempre bene eventuali problemi che i loro clienti potrebbero riscontrare dopo aver acquistato un’auto da loro altrimenti gli automobilisti andranno altrove.”
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