si è mai chiesto cosa stesse facendo il tuo commerciante per giustificare quelle fatture di riparazione? Ora puoi scoprirlo, poiché gli showroom Audi devono iniziare a catturare problemi con le auto dei clienti nel film.
Fa parte di uno schema chiamato Audi Cam. I tecnici del workshop saranno emessi con telecamere portatili in modo da poter registrare clip che mostrano i proprietari cosa c’è di sbagliato nel loro modello.
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Ogni problema identificato in un’ispezione iniziale verrà filmato separatamente per creare una clip. Questo descrive ciò che non va e ciò che è necessario per risolverlo.
Queste clip vengono caricate su un sito Web sicuro e un link viene e-mail al cliente, che può visualizzarlo sul proprio computer, dispositivo per tablet o smartphone.
La clip di ogni errore sarà anche classificata come “urgente”, “consulenza” o “per informazioni” e arriverà con un prezzo incluso IVA per ogni lavoro.
I clienti possono approvare il lavoro, rifiutarlo o richiedere una chiamata per andare oltre il problema. Ci sono anche pagine di profilo dei tecnici, in modo che i clienti possano conoscere il team che lavora sulla propria auto.
Questo servizio gratuito è disponibile in alcun modo rivenditori Audi nel Regno Unito e la società afferma che è utilizzato su tutti i modelli, non importa quanti anni.
Paul Sansom, responsabile dei post -sale e del servizio di Audi, ha dichiarato a Automobile Express: “Inviando con successo il seminario alle case o ai telefoni dei nostri clienti, Audi Cam semplifica notevolmente il processo di servizio e riparazione.
“E allo stesso tempo, si rompe molto più delle barriere tra la baia del servizio e il cliente che hanno generalmente favorito lo scetticismo e il sospetto.”